Termos de Serviço

O LeadReativa é uma plataforma de CRM para imobiliárias e corretores. Ela organiza contatos e negociações em um funil, recebe automaticamente leads de formulários de anúncio da Meta, permite conversar por WhatsApp, importar listas e registrar atividades.

Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

Você precisa fornecer informações verdadeiras no cadastro e é responsável por manter sua senha em sigilo. Tudo o que acontecer na sua conta é de sua responsabilidade — inclusive o que outras pessoas fizerem com suas credenciais.

A conta é destinada a uso profissional, por maiores de 18 anos com capacidade para contratar.

O acesso é por assinatura mensal, cobrada de forma recorrente no cartão informado. O processamento do pagamento é feito pela Stripe — não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão.

Você pode cancelar quando quiser, sozinho, pelo portal de assinatura dentro da plataforma. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o acesso permanece até o fim do período já pago; não há devolução proporcional do mês em curso.

Se um pagamento falhar, podemos suspender o acesso até a regularização. Alterações de preço serão comunicadas com antecedência e valem para os ciclos seguintes.

Ao usar a plataforma, você se compromete a não:

• enviar mensagens para pessoas que não autorizaram contato, nem usar o disparo em massa para spam;
• importar ou tratar listas de contatos obtidas sem base legal — listas compradas, raspadas de sites ou coletadas sem consentimento;
• tentar acessar dados de outras contas ou burlar limites técnicos da plataforma;
• usar o serviço para fins ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros.

O disparo em massa por WhatsApp merece atenção especial. Ele está sujeito às políticas da Meta e à legislação brasileira. Mensagens não solicitadas podem levar ao bloqueio do seu número pela própria Meta — o que está fora do nosso controle — além de responsabilização legal. A responsabilidade pelo conteúdo e pela legitimidade dos envios é sua.

Os dados pessoais dos leads que entram no seu CRM pertencem ao seu negócio. Perante a Lei Geral de Proteção de Dados, você é o controlador desses dados e nós somos operadores: tratamos em seu nome e segundo suas instruções.

Isso significa que cabe a você:

• ter base legal para tratar cada contato que estiver no seu CRM;
• informar os titulares sobre o uso dos dados, quando aplicável;
• atender pedidos de acesso, correção ou exclusão que receber diretamente.

Nós apoiamos esses pedidos quando chegarem até nós. Veja a Política de Privacidade para o detalhamento de como tratamos os dados.

O recebimento de leads e o envio de mensagens dependem de serviços da Meta. Ao conectar sua conta, você também está sujeito aos termos e políticas dela.

A Meta pode alterar regras, permissões ou preços de suas APIs, ou revogar acessos, sem que possamos evitar. Se isso interromper alguma funcionalidade, avisaremos e faremos o possível para adaptar a plataforma — mas não podemos garantir a continuidade de recursos que dependem de terceiros.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele é oferecido no estado em que se encontra. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de fornecedores de infraestrutura ou eventos fora do nosso controle. Não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de erros.

O suporte é prestado por WhatsApp e por e-mail, em horário comercial, e o prazo de resposta varia conforme a complexidade.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por qualquer reivindicação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio, nem por danos decorrentes de uso indevido da plataforma, de bloqueios impostos por plataformas de terceiros, ou de falhas em serviços que não operamos.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que causem risco à plataforma ou a terceiros, ou que estejam com pagamento em aberto — nesses casos, sempre que possível com aviso prévio.

Antes de encerrar, exporte o que precisar. Após o encerramento, os dados podem ser excluídos conforme descrito na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a última alteração, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail. O uso continuado após a comunicação significa concordância com a nova versão.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do contratante para dirimir controvérsias.

Dúvidas sobre estes termos: suporte@leadreativa.com.br.